Voorwaarden "Niet tevreden, geld terug" actie - Jonky.nl

Laatst bijgewerkt: 25-07-2023

Welkom bij de "Niet tevreden, geld terug" actie van Jonky.nl. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige wijnen en uitstekende service. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, bieden we je graag de mogelijkheid om je geld terug te krijgen. Hieronder staan de voorwaarden die van toepassing zijn op deze actie:

1. Geopende fles retourneren:

   • Je hebt het recht om één geopende fles wijn uit je bestelling te retourneren.
   • De geopende fles moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons worden aangemeld voor retournering.
   • Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet de geretourneerde geopende fles minstens 50% van de oorspronkelijke inhoud bevatten.

2. Ongeopende flessen retourneren:

   • Alle andere flessen die je wilt retourneren, moeten ongeopend en onbeschadigd zijn.
   • Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om deze ongeopende flessen aan te melden voor retournering.

3. Retouraanvraag indienen:

   • Voor zowel geopende als ongeopende retourzendingen moet je een retouraanvraag indienen bij onze klantenservice.
   • De aanvraag kan worden ingediend via info@jonky.nl , onder vermelding van je bestelnummer en de reden van retour.

4. Verpakking en verzending:

   • Bij het retourneren van een geopende fles moet je ervoor zorgen dat deze stevig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
   • Voor ongeopende retourzendingen moeten de flessen goed worden verpakt in de originele verpakking.
   • De kosten voor het retourneren van geopende flessen worden gedekt door Jonky.nl.
   • De kosten voor het retourneren van ongeopende flessen zijn voor eigen rekening.

5. Terugbetaling:

   • Zodra we de geretourneerde flessen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling.
   • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
   • Eventuele verzendkosten die bij de oorspronkelijke bestelling zijn betaald, worden niet terugbetaald.

6. Voorwaarden:

   • Deze "Niet tevreden, geld terug" actie is alleen geldig voor klanten die hun aankoop hebben gedaan bij Jonky.nl.
   • De actie is niet van toepassing op bedrijfsaankopen of groothandelsbestellingen.
   • Jonky.nl behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren als niet aan de bovengenoemde voorwaarden is voldaan.

Wij hopen dat je tevreden zult zijn met je aankoop bij Jonky.nl. Mocht je echter vragen hebben over onze retourprocedure of andere zaken, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om je verder te helpen.

Let op: Deze voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Zorg ervoor dat je de laatste versie raadpleegt voordat je een retouraanvraag indient.